La caída de Microsoft a nivel global ha provocado fallos en el funcionamiento de servicios fundamentales a nivel empresarial y social como el correo Outlook, la plataforma de videollamadas Teams y la IA Copilot. Todos ellos son fundamentales en el día a día y, como destacan los expertos, su caída refleja la dependencia IT que hay en todo el mundo concentrando servicios clave en pocos proveedores.
El impacto, además, no se limita a las empresas que utilizan directamente Microsoft 365. Una compañía puede trabajar con otro proveedor y verse igualmente afectada si sus clientes, proveedores o colaboradores dependen de Outlook, Teams u otros servicios de Microsoft.
“No es la primera vez, especialmente en los últimos meses, que vemos cómo las empresas se ven afectadas por no estar preparadas para caídas así”, explica Sancho Lerena, CEO de la tecnológica Pandora FMS y experto en gestión IT y seguridad. “No hay planes de contingencia preparados, no hay alternativas implantadas pese a su existencia. Se concentran servicios fundamentales en pocos proveedores y un mínimo fallo puede paralizarlo todo”.
Este experto destaca la importancia de la notable concentración tecnológica que existe, ya que amplifica los incidentes, pues al centralizar varios servicios en un mismo proveedor se limita la capacidad de reacción. Y más si no existen planes de contingencia suficientes. Los planes de contingencia no están preparados para depender tanto de un solo proveedor, para frenar la caída o para usar alternativas que garanticen el servicio.
Según Lerena, “la monitorización es algo muy importante para asegurar el buen funcionamiento de cualquier estructura. Te permite saber qué servicios propios están afectados, qué sigue funcionando y dónde tienes margen para reaccionar”. Como destaca, no basta con esperar a que el proveedor te confirme la caída, sino que es importante poder anticiparse y ver lo que está ocurriendo.
También recuerda que hay alternativas reales para reforzar la resiliencia del sistema: “Estamos acostumbrados a confiar nuestros servicios en pocos proveedores. Y en el caso de Europa, habitualmente son estadounidenses o chinos. Hay que desarrollar una soberanía IT que nos permita continuar con nuestra actividad sin depender de entidades extranjeras”.
Como indica el CEO de Pandora FMS, en una sociedad como la actual, las caídas de este tipo serán habituales. Cuando no se produzca por un ciberataque, puede proceder de una saturación del sistema: “Somos muchos usuarios a la vez. Y cualquier desestabilización del sistema tiene consecuencias muy graves, como se ha podido observar”. “La dependencia tecnológica no termina en tu proveedor. También heredas la de tus clientes, proveedores y socios”.
Norton: los dominios de tiendas falsas bloqueados en España aumentaron 92%
Según el 2026 Norton Insights Report: Holiday Scams, de la empresa del grupo Gen, el 48% de los consumidores a nivel global está más preocupada por las estafas online durante esta temporada navideña que el año pasado. Y hay motivos para ello: el 28% afirma haber sido objetivo de una estafa mientras compraba en línea durante las fiestas navideñas, y el 58% reconoce que cayó en la estafa.
Otras conclusiones del estudio son:
Las ciberestafas son una preocupación, pero algunos compradores se arriesgan por conseguir buenas ofertas:
“Los estafadores de la temporada navideña no cuentan con que las personas sean descuidadas. Cuentan con que tengan prisa o incluso estén desesperadas por conseguir un regalo de alta demanda”, afirma Leyla Bilge, directora global de Investigación de estafas y directora sénior de IA e Innovación de Norton. “Cuando parece que una oferta podría desaparecer, incluso los compradores que sospechan que algo anda mal se arriesgan. Esa diferencia entre saber y actuares donde los estafadores obtienen ganancias”.
Entre las víctimas de estafas navideñas a nivel global, el 44% afirma que fue estafado en una plataforma social; el 40%, a través de un anuncio fraudulento; el 30%, en un sitio web de terceros; el 25%, por correo electrónico; el 22%, por mensaje de texto; y el 22%, por teléfono.
Las principales estafas navideñas reportadas por las víctimas a nivel global fueron las de compras online (36%), en mercados de artículos de segunda mano o reventa (22%), entrega de paquetes (22%), y el phishing (20%).
Las tiendas online falsas se duplicaron durante la temporada navideña de 2025, hasta 526.000 bloqueos por las herramientas de defensa del grupo Gen, frente a los 260.000 en 2024. Pero sobreviven a las fiestas navideñas. Entre las tiendas falsas con más bloqueos en 14 países, el 64% seguían siendo bloqueadas seis meses después de su primera detección.
En España, Gen protegió a 339.000 usuarios en 2025, un 86% más que en 2024. También bloqueó más de 45.000 dominios relacionados con tiendas falsas en 2025, un 92% más que el año anterior.
“Crear una tienda de comercio electrónico falsa solía requerir tiempo y ciertos conocimientos, pero con la IA los estafadores pueden poner en marcha una convincente en cuestión de minutos, con poca o ninguna inversión económica. Esa facilidad explica por qué seguimos observando un aumento de las tiendas en línea falsas. Para los compradores, esto significa que un sitio de aspecto profesional ya no es prueba de que se trate de un negocio real; si no buscaste la tienda por tu cuenta, vale la pena tomarse el tiempo para investigar y confirmar que es legítima antes de completar la compra”, explican en Norton.
Los consumidores a nivel global utilizan cada vez más la IA como apoyo para sus compras navideñas, aunque no confían plenamente en que estas herramientas les ayuden a evitar sitios maliciosos. Si bien el 82% afirma que utilizaría un asistente de compras con IA, solo el 37% de quienes lo utilizarían confía en que reconocería y evitaría un sitio web fraudulento. El 63% ha utilizado un asistente o agente de compras con IA, y el 42% planea utilizar este año una herramienta como ChatGPT para sus compras navideñas.
Entre los consumidores a nivel global que han utilizado herramientas de compras con IA, el 49% afirma que alguna de ellas recomendó o completó una compra en un comercio que no reconocía durante la pasada temporada navideña.
Cómo evitar las estafas de compras navideñas