Ergo DKV ha anunciado la actualización de su póliza DKV Protección Familiar, un seguro de Decesos diseñado para ir mucho más allá de la cobertura del servicio funerario. Con la promesa de “hacer fácil el cuidado de las personas”, la compañía elimina los tiempos de espera y la burocracia para ofrecer una protección inmediata y un acompañamiento integral desde el primer minuto. La compañía garantiza una cobertura total desde el inicio y servicios disponibles incluso antes del fallecimiento. También se contempla la figura de un gestor presencial, un profesional dedicado a apoyar a la familia de manera personalizada.
Esta agilidad y cercanía responden a la necesidad de ofrecer apoyo y cercanía para los familiares, garantizando que todo quede organizado y resuelto, aportando la tranquilidad de que, ocurra lo que ocurra, los seres queridos estarán protegidos e informados en cada paso.
Alineada con su visión de facilitar la vida de sus clientes, la aseguradora incorpora importantes novedades económicas para la nueva producción. La primera de ellas es la congelación de prima en la primera renovación: los clientes pagarán en su segundo año exactamente la misma cuota que en el momento de la contratación, eliminando así el incremento habitual y garantizando una experiencia de cliente mucho más positiva y sin sobresaltos. La mejora del producto también destaca por el aumento del capital de asistencia en viaje, que asciende a 25.000€, convirtiéndose en la más alta del mercado. También se ha incorporado el pago por tarjeta de la primera anualidad del seguro.
Además, para fomentar la protección de todos los miembros de la familia, se introducen descuentos progresivos por número de asegurados. Las pólizas que sumen cuatro miembros (con edades comprendidas entre 6 y 60 años) disfrutarán de un 5% de descuento, mientras que aquellas con cinco o más asegurados en esa franja de edad obtendrán una rebaja del 7%. El seguro está diseñado para toda la familia: aunque los menores de 5 años y los mayores de 60 no sumen para alcanzar este requisito numérico, pueden formar parte de la póliza sin bloquear ni penalizar el descuento del resto del hogar. Otra ventaja que se ofrece es la exoneración de prima para los menores de 6 años.
Luis Lens, director general de Seguros Generales y subdirector general comercial de Ergo DKV, señala: “Un seguro de Decesos significa estar al lado de las personas en el momento más difícil. Con la mejora de este producto hemos optimizado aún más los procesos y el papeleo para ofrecer un acompañamiento humano y presencial desde el primer día. Queremos facilitar la vida de las familias, dándoles la certeza de que no estarán solas y garantizando un modelo integral que se adapta y protege su bienestar en todo momento".
Más allá de la cobertura funeraria, DKV Protección Familiar incorpora servicios diseñados para acompañar a las personas aseguradas a lo largo de toda su vida. Entre ellos destacan la asistencia psicológica, el asesoramiento jurídico, incluyendo consultas de extranjería, el testamento online y los servicios de salud y bienestar disponibles a través de Serviplus y DKV Club Salud y Bienestar. Los asegurados pueden acceder a cobertura dental, limpieza bucodental, consultas médicas, chat médico 24 horas y descuentos en servicios como fisioterapia, psicología, nutrición, podología o pruebas diagnósticas, entre otros.
La adaptación a los tiempos actuales es clave; por ello, DKV Protección Familiar incorpora el borrado de la vida digital, opciones de protección de pagos, testamento online con tasas notariales y una modificación anual gratuita, además de acceso a consultas médicas, servicios dentales y de prevención a precios especiales.
El seguro ha sido conceptualizado para dar respuesta a los distintos momentos vitales. Para las familias, representa la tranquilidad de dejar el futuro organizado sin que los hijos hereden problemas legales o financieros, teniendo en cuenta además la incorporación de garantía de protección de pagos, un servicio que solo ofrece Ergo DKV y que ayuda a mantener el seguro en situaciones de desempleo, incapacidad temporal u hospitalización de la persona tomadora. Para las parejas jóvenes y las personas previsoras que buscan planificar sus finanzas, supone una decisión eficiente que evita un gasto imprevisto muy elevado a quienes más quieren por un coste muy reducido en el presente. Por su parte, el colectivo sénior encuentra en este producto la autonomía de no suponer una carga, dejando todo decidido con el máximo apoyo jurídico.
Del mismo modo, el producto incluye coberturas que se pueden usar antes del fallecimiento, como el asesoramiento jurídico (incluyendo el de extranjería) o el servicio de repatriación de residentes en España para poder enterrarse en su país de origen.
En definitiva, se trata de una gestión de riesgos controlada: un plan claro y sin improvisaciones. Esta actualización estratégica en Decesos consolida el liderazgo de DKV y su firme apuesta por el crecimiento en el ramo de No Vida. La compañía continúa así implementando su visión corporativa para los próximos años: impulsar procesos simples, mejorar la rentabilidad para sus mediadores y ofrecer un cuidado genuino, ágil y transparente, respaldado por la solvencia financiera del grupo Ergo.