Intermundial, compañía de distribución de seguros de Viaje en España, da un paso más en su expansión internacional con la presentación oficial en Quito de su alianza con Equisuiza, aseguradora ecuatoriana respaldada por Grupo Futuro. La colaboración empresarial, adelantada públicamente en la pasada edición de FITUR, entra ahora en fase operativa con el objetivo de desarrollar y comercializar en Ecuador soluciones de seguro de Viaje que combinen el diseño de producto, la experiencia en el sector turístico, la capacidad de asistencia global y el modelo de servicio integral de Intermundial -antes, durante y después del viaje- con la capacidad aseguradora, el conocimiento del mercado local, su larga trayectoria y la distribución en múltiples canales de Equisuiza.
La puesta de largo se celebró en la sede de Equisuiza en Quito y ha reunido a medios especializados y a stakeholders relevantes de los sectores turístico y asegurador, en un contexto en el que el viaje internacional del residente ecuatoriano mantiene un peso claramente mayoritario dentro de las salidas del país.
Ecuador registró 1.854.914 salidas internacionales de ecuatorianos en 2024, y el 77,2% de esas salidas tuvo como motivo principal el turismo. En términos de volumen, el número de movimientos de salida por turismo alcanzó 1.431.665.
El peso estructural del viaje internacional, unido a una mayor complejidad en los desplazamientos -incidencias aéreas, pérdida de equipaje, asistencia médica en destino o cancelaciones- configura un entorno en el que el seguro de Viaje gana relevancia no solo como cobertura, sino como herramienta de resolución efectiva de imprevistos.
En este contexto, la propuesta que Intermundial desplegará en Ecuador se articula a través de seguros de Viaje con un enfoque centrado en la prestación de servicios cuando el viajero lo necesite. Incluirá soluciones para viajes nacionales e internacionales, con coberturas médicas de hasta 100.000$ en su configuración inicial, atención y coordinación 24/7 en destino —incluida telemedicina en los planes que la incorporan— y protección ante cancelación e interrupción del viaje según el producto contratado. La apuesta no se limita a “ofrecer una póliza”, sino a introducir en el mercado ecuatoriano un estándar de protección más alineado con el viajero internacional actual: respuesta ágil, acompañamiento integral y procesos de gestión orientados a aportar tranquilidad y consistencia en los momentos críticos.
“Con más de 30 años de especialización en el sector Travel, sabemos que el seguro de Viaje no puede limitarse a una cobertura financiera. Nuestra aportación es clara: especialización en el sector del turismo, una plataforma de servicios propia que gestionamos in house y una solución 360º, que ofrece acompañamiento antes, durante y después del viaje. Todo ello complementado con plataformas tecnológicas propias tanto para el distribuidor como para el viajero. Eso permite a nuestros partners operar con mayor eficiencia y ofrecer al cliente final soluciones reales cuando ocurre lo inesperado, desde telemedicina y asistencia 24/7 hasta tramitación digital de siniestros y una gestión más proactiva de incidencias como la pérdida del equipaje y la cancelación del viaje”, ha señalado Manuel López, CEO de Intermundial.
El despliegue comercial se realizará de forma progresiva a través de un modelo multicanal adaptado al mercado ecuatoriano. En primer lugar, la distribución se apoyará en los canales aseguradores y la red de intermediación de Equisuiza, facilitando el acceso al producto en el ecosistema local. Ambas compañías trabajarán el desarrollo en el canal turístico, en colaboración con agencias y operadores especializados, y avanzarán en el fortalecimiento del canal digital para la contratación y gestión, con el objetivo de simplificar la experiencia del viajero y agilizar procesos como la asistencia y la tramitación de incidencias.
La entrada formal de Intermundial en Ecuador no parte de cero, ya que ha asegurado alrededor de 98.400 viajeros ecuatorianos en los últimos 10 años a través de su colaboración con touroperadores. Este recorrido previo ha permitido a la compañía acumular experiencia operativa y conocimiento del perfil del viajero ecuatoriano, trasladando ahora ese aprendizaje a un modelo estructural en el país. La alianza con Equisuiza supone, así, dotar a esta experiencia de una capacidad aseguradora y de distribución local, reforzando la presencia de Intermundial en el mercado latinoamericano.
La colaboración une capacidades complementarias. Intermundial aporta experiencia y especialización en Travel, diseño de producto y asistencia global bajo un modelo de servicio integral (antes, durante y después del viaje); Equisuiza contribuye con capacidad aseguradora, red comercial y conocimiento del mercado ecuatoriano. El resultado es un esquema que combina estándar internacional y ejecución local, orientado a reforzar la experiencia del viajero y la eficiencia operativa del canal. Para Juan Manuel Merchán, CEO de Equisuiza, “esta alianza refleja hacia dónde evoluciona Equisuiza: una aseguradora que combina su solidez y profundo conocimiento del mercado ecuatoriano con estándares internacionales para ofrecer soluciones de mayor valor a nuestros clientes”.