Odigo, proveedor líder de soluciones tecnológicas para la gestión de la experiencia de cliente, ha nombrado a Lucía Álvarez Cabezuelo como Managing Director de Odigo Iberia, un paso estratégico que refuerza el compromiso de la compañía con su crecimiento en España y Portugal.
Con más de una década en la organización, Álvarez asume la dirección de Odigo Iberia tras haber ocupado el cargo de Sales & Marketing VP, desde el que impulsó la expansión comercial, el fortalecimiento del ecosistema de partners y el desarrollo de soluciones digitales para grandes corporaciones.
Formada como ingeniera industrial por la Universidad Politécnica de Madrid, cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector tecnológico y una sólida trayectoria en el ámbito del desarrollo de negocio. Firme propulsora de la incorporación de la IA en los servicios de atención, durante su carrera, ha contribuido al crecimiento sostenido de Odigo en el mercado ibérico, combinando una visión estratégica con un profundo conocimiento del entorno empresarial y de las necesidades de los clientes.
Desde su nueva responsabilidad, liderará la estrategia de Odigo en España y Portugal con el foco puesto en la innovación, la eficiencia operativa y la creación de experiencias de cliente más humanas y personalizadas.
“Odigo es una compañía con una visión muy clara: la tecnología debe estar al servicio de las personas. En este sentido, mi prioridad será fortalecer la confianza de nuestros clientes y seguir impulsando ese equilibrio entre innovación y cercanía que nos diferencia en el mercado”, afirma Lucía Álvarez, Managing Director de Odigo Iberia.
Por su parte, Javier Llosa, co-CEO global del grupo, subraya que con este nombramiento "Odigo continuará impulsando su estrategia de producto basada en IA, ampliando su presencia en sectores clave como banca, seguros, retail, energía y servicios públicos, buscando siempre acompañar a las empresas en sus procesos de transformación, digitalización y mejora de la experiencia de cliente".