Revisar un documento antes de firmarlo, resolver una duda laboral, conocer los derechos ante un problema de consumo o vivienda, o preparar un testamento son situaciones cotidianas que pueden tener implicaciones jurídicas. Sin embargo, acudir a un abogado continúa estando asociado, para muchas personas, a la existencia de un conflicto. Para facilitar que las familias puedan acceder a asesoramiento profesional especialmente antes de que aparezca el problema, onLygal, la compañía de protección jurídica y servicios legales, lanza Abogado de Familia, un seguro de protección legal que pone a su alcance un equipo de abogados reales y especialistas para resolver las dudas legales que surgen en el día a día.
Esta solución nace con el objetivo de normalizar el acceso al asesoramiento jurídico y favorecer que las personas puedan consultar a un profesional desde el primer momento, antes de tomar decisiones que puedan tener consecuencias legales. Su carácter transversal permite dar respuesta a situaciones relacionadas con distintos ámbitos de la vida diaria: derecho civil, laboral y familiar, consumo, vivienda, fiscalidad básica y protección digital, facilitando que las personas de un mismo hogar puedan beneficiarse de sus prestaciones.
“Con el lanzamiento de onLygal Abogado de Familia, la compañía da un paso más en la evolución de la protección legal, que avanza hacia un modelo basado, no solo en la resolución de conflictos, sino también en la prevención, la anticipación y el asesoramiento continuado. Ya no se trata únicamente de disponer de un abogado cuando surge un conflicto, sino de poder contar con asesoramiento profesional en aquellos momentos vitales en los que necesitamos entender nuestros derechos y tomar las mejores decisiones legales”, señala Ramón Gómez, director comercial del canal mediado deonLygal.
De esta forma, la compañía traslada al ámbito jurídico una relación basada en la confianza y la continuidad: contar con un profesional de referencia al que poder acudir ante una duda y no únicamente cuando el problema ya se ha producido.
onLygal Abogado de Familia se comercializa en tres modalidades —Esencial, Ideal y Pro—, que permiten adaptar el nivel de protección a las necesidades de cada familia. La modalidad Esencial incluye consultas legales ilimitadas por chat y teléfono, consultas urgentes las 24 horas e indemnización por fraude cibernético. Las modalidades Ideal y Pro amplían las prestaciones con servicios como consultas legales presenciales, revisión y redacción de documentos y planificación jurídica personal, que contempla cuestiones como el testamento, los poderes preventivos y la autocuratela. La solución permite así acompañar al asegurado desde la primera consulta hasta la resolución de un posible conflicto.
El seguro contempla también, en los supuestos cubiertos, reclamaciones amistosas, mediación mediante MASC y, cuando sea necesario, procedimientos judiciales, incluyendo la cobertura de los gastos legales correspondientes.
Una nueva oportunidad de negocio para la mediación
El lanzamiento de onLygal Abogado de Familia amplía también la propuesta de valor que la compañía ofrece al canal mediado, con una solución que permite generar nuevas oportunidades de negocio para su cartera, impulsar la venta cruzada y reforzar la vinculación y fidelización de sus clientes. Todo ello, a través de un producto de uso cotidiano, fácil de explicar y comercializar.
Frente a otros seguros cuyo valor puede hacerse visible principalmente en el momento del siniestro, el acceso recurrente a servicios de asesoramiento jurídico permite al mediador mantener una relación de mayor continuidad con sus clientes. La protección jurídica se convierte así en una herramienta con capacidad para reforzar la fidelización, incrementar la percepción de valor del seguro y generar nuevas oportunidades de venta cruzada, al tiempo que permite a la mediación acompañar al asegurado ante necesidades que van más allá de la contratación de una póliza.
La tecnología constituye otro de los pilares de la nueva solución para facilitarun acceso sencillo e inmediato a los servicios jurídicos. Como novedad, el asegurado puede descargar en su teléfono móvil la Tarjeta Wallet de onLygal, desde la que puede acceder directamente al chat legal con un abogado real, a los teléfonos de atención y al Área Cliente. Desde este espacio puede consultar además el historial de sus consultas, abrir nuevos expedientes, realizar su seguimiento y acceder a la documentación relacionada con su seguro. Con ello, onLygal busca reducir las barreras de acceso al asesoramiento profesional y acercar los servicios jurídicos al momento y al canal en el que las personas los necesitan.