La Federación de Asociaciones y Organizaciones Profesionales de Corredores y Corredurías de Seguros de España (Fecor), ha celebrado un nuevo “A Debate con Corredores” con Telefónica Seguros. Estos encuentros tienen como objetivo fomentar un espacio de diálogo y colaboración entre compañías aseguradoras y corredores, abordando aspectos fundamentales para el desarrollo del sector y la mejora continua de los servicios ofrecidos a los clientes.
La sesión ha contado con la participación por parte de Fecor de José Luis González, secretario general; Juan Ramón Galván, vocal de Fomento de la Cultura Aseguradora, y Cristina Serrano, directora gerente, además de corredores de las asociaciones. Por parte de Telefónica Seguros han participado Carmen Gutiérrez Lorenzo, Gerente Global Specialty Lines | Ciber, y David Ruiz Blanco, responsable comercial del Canal Bróker, que han ofrecido su visión sobre la importancia de la democratización de la accesibilidad del ciberseguro para todas las pymes y de las tendencias que marcarán el futuro de esta actividad.
España ha sido el segundo país que ha registrado el mayor número de ciberataques durante el pasado año y el coste que suponen éstos para las empresas. Además, se han abordado aspectos como la eficiencia en la tramitación de los siniestros, los puntos de fricción, la mejora de la comunicación con los asegurados y el papel que desempeñan los corredores como figura clave en el acompañamiento al cliente durante todo el proceso.
Telefónica Seguros ha destacado que el objetivo principal ante un incidente de ciberseguridad es reducir al máximo el tiempo transcurrido entre la notificación del siniestro y la activación de una respuesta especializada, movilizando los recursos necesarios para contener el impacto y minimizar las pérdidas económicas. El verdadero valor de una póliza de ciberriesgos no reside únicamente en la cobertura económica, sino en la capacidad de activar un ecosistema de respuesta coordinado tras un ataque de ransomware. Para ello, resulta fundamental la coordinación entre la aseguradora y el gestor del siniestro, la intervención del equipo forense para investigar el incidente, el asesoramiento legal para garantizar el cumplimiento normativo y gestionar el riesgo reputacional y la labor del negociador en la interlocución con los atacantes, para mitigar el impacto y el análisis de la situación.
Alberto Ocarranza, presidente de Fecor, destaca que "para la federación es especialmente valioso contar con la participación de Telefónica Seguros en este nuevo Desayuno Exclusivo. Su experiencia en la gestión de siniestros y su conocimiento aportan una visión muy enriquecedora para nuestros corredores. Estamos convencidos de que el intercambio de ideas y experiencias contribuirá a seguir avanzando hacia procesos más ágiles, orientados a ofrecer el mejor servicio posible a los asegurados”.