Miguel Ángel Valero
Se llama Álex. Y es el primer asistente legal de inteligencia artificial (IA) para el público general. Es un desarrollo español, capaz de responder a cualquier consulta legal. Lo hace de forma gratuita, inmediata y comprensible en tiempo real, y ya supera los 600.000 usuarios.
Desde su lanzamiento ha resuelto más de un millón de consultas. Cada día atiende a más de 15.000. Este mes registra 170.000 usuarios activos. Hasta ahora genera más de 300.000 descargas de la aplicación en IOS y Android (también puede utilizarse en la web)
Álex soluciona las dudas legales de los ciudadanos apoyándose en la mayor base de datos de consultas sobre Derecho existente en España. Propiedad de Legálitas, cuenta con más de 5 millones de casos reales: conversaciones, decisiones y asesoramientos realizados por un equipo de más de 800 abogados especialistas de la legaltech. Ésta resuelve más de un millón de consultas legales cada año, además de prestar servicio a 300.000 clientes individuales y a 10 millones más a través de acuerdos con grandes compañías.
"Nuestro propósito es integrar la asistencia jurídica en la vida cotidiana de las personas", explica Josep Miret, CEO de Álex. Este ingeniero industrial con más de cinco años de experiencia en el sector legaltech subraya que "su valor diferencial es que la fuente de información es única y actualizada en tiempo real. Se sustenta en un conocimiento exclusivo que evita información imprecisa de foros y noticias, y descarta la normativa desactualizada, a diferencia de los modelos generalistas de IA".
El empleo (34,7%) y la vivienda/alquiler (14,8%) son las consultas más frecuentes que se hacen a Álex. Sus respuestas, además de informar al usuario de sus derechos y obligaciones, están diseñadas para identificar cuándo una situación requiere intervención profesional. En ese caso, conecta al usuario con un abogado especialista de Legálitas para, entre otras cuestiones, formalizar trámites o contar con representación legal. De esta manera, el valor que aporta la herramienta se extiende al acompañamiento personal cuando resulta necesario, y no se queda en la respuesta automatizada.
Juanjo Vázquez, CTO de Legálitas, resalta que "las consultas realizadas a Álex se gestionan en un entorno de máxima privacidad dentro de una infraestructura segura. El sistema utiliza una arquitectura que no entrena modelos fundacionales de la IA con la información de las conversaciones, asegurando que los datos personales permanezcan protegidos en todo momento. En aquellos casos donde se requiera asistencia personalizada, es el usuario quien facilita, de forma voluntaria, para que un abogado contacte con él".
¿Qué distingue a Álex de otras soluciones de IA? La adopción masiva, "que demuestra que existía una demanda no cubierta de orientación jurídica accesible". Y el acceso a una base de datos jurídica "única e irreplicable, construida durante años por profesionales", contesta Miret. "Ya hay modelos de IA destinados a profesionales de la abogacía. Álex es diferente porque está pensado para el público general y traduce la complejidad jurídica a un lenguaje claro y accesible con el objetivo de ayudar al ciudadano a afrontar sus situaciones diarias", recalca su CEO.
Álex nace de la combinación de una startup tecnológica, formada por una decena de jóvenes profesionales, y de la experiencia y garantía de la mayor legaltech española.