Genetec Inc., grupo de software de seguridad física empresarial, ha completado la implementación de su plataforma Genetec Security Center en Cairo Bank, uno de los principales y más antiguos bancos de Egipto. El proyecto permite al banco avanzar hacia un modelo de gestión de la seguridad centralizado e inteligente en una red de más de 230 sucursales y más de tres millones de clientes en todo el país.
La iniciativa responde, por un lado, a las nuevas exigencias regulatorias establecidas por el Banco Central de Egipto y, por otro, a los objetivos de transformación digital de Cairo Bank. La entidad financiera buscaba una solución capaz no solo de reforzar la seguridad de sus instalaciones, sino también de proporcionar una infraestructura escalable de inteligencia operativa que ayudara a mejorar los procesos, la experiencia del cliente y la toma de decisiones.
Con Genetec Security Center, Cairo Bank ha unificado en una única plataforma la videovigilancia, el control de accesos y la detección de intrusiones, centralizando la información procedente de sus sucursales en una sala de control. Actualmente, más de 6.000 cámaras en 122 sucursales ya están operativas, mientras continúa el despliegue hasta completar las 230 sucursales previstas.
La Sala de Control y Comando Central constituye el núcleo operativo de la infraestructura. Desde ella, los operadores pueden supervisar en tiempo real la actividad de las distintas sucursales y coordinar las actuaciones necesarias, mientras que los equipos de TI y seguridad pueden comprobar el estado de los dispositivos y de la infraestructura sin necesidad de acceder a las imágenes de vídeo, contribuyendo así a mantener los requisitos de privacidad y gobernanza de los datos.
“La unificación de los sistemas y la escalabilidad representaban solo el primer paso. Desde el principio queríamos funcionalidades capaces de aportar valor a todos los aspectos de nuestros procesos empresariales. Con Security Center hemos conseguido todo lo que buscábamos en una única solución fácil de utilizar”, señala el Mayor General Hesham Tawfiq, Head of Security de Cairo Bank.
De la videovigilancia a la inteligencia operativa
Uno de los principales elementos diferenciales del proyecto es que la plataforma de Genetec no se limita a centralizar los sistemas de seguridad. Las capacidades de analítica y automatización de Security Center permiten utilizar los datos generados por la infraestructura para mejorar tanto la seguridad como las operaciones de la entidad. El sistema genera alertas en tiempo real ante situaciones como la presencia de multitudes en determinadas zonas, intentos de acceso no autorizado o entradas en áreas sensibles fuera del horario establecido. También puede activar automáticamente protocolos de bloqueo en zonas de alta seguridad y estandarizar los procedimientos de respuesta ante incidentes en las diferentes sucursales.
Estas capacidades se han extendido a la red de oficinas para facilitar una gestión homogénea de los procesos y reforzar el cumplimiento de los requisitos corporativos y de seguros. Po ejemplo, la plataforma puede generar automáticamente avisos cuando un empleado abre una caja fuerte o accede a una zona sensible fuera del horario de atención, así como bloquear determinadas áreas cuando se detectan eventos de intrusión.
La utilización de los datos de seguridad también permite a Cairo Bank obtener información sobre la actividad diaria de sus sucursales, incluyendo datos sobre el flujo de clientes y los horarios de apertura y cierre de las cajas fuertes. Esta información puede compartirse con diferentes áreas de la organización para mejorar la planificación de recursos, identificar necesidades de formación y optimizar el servicio.
La centralización de la información también está transformando la forma en que los equipos de seguridad y los empleados de las sucursales colaboran. Desde la Sala de Control, los operadores pueden comunicarse mediante videollamada con el personal de las sub-salas de control y proporcionar asistencia en tiempo real ante incidentes o situaciones operativas que requieran apoyo. Esta capacidad permite responder con mayor rapidez y reducir la necesidad de realizar determinadas inspecciones físicas sobre el terreno. Las inspecciones de vídeo remotas también ayudan a ahorrar tiempo y costes, al permitir comprobar determinadas situaciones desde la central. Además, los responsables autorizados pueden compartir rápidamente vídeos e informes con los responsables de las sucursales para analizar incidentes, detectar necesidades de formación o mejorar procedimientos internos.
Una arquitectura abierta para crecer sin depender de un único fabricante
La arquitectura abierta de Genetec Security Center permitió a Cairo Bank integrar diferentes tecnologías y seleccionar los dispositivos que mejor se adaptaban a sus necesidades, al tiempo que protegía las inversiones realizadas previamente en infraestructura .Para un proyecto de esta escala, la entidad puso especial énfasis en aspectos como la ciberseguridad, el rendimiento y la fiabilidad, además de la capacidad de crecimiento a largo plazo.
A través de la colaboración con Integrated Technics, Cairo Bank incorporó soluciones de distintos fabricantes, entre ellas paneles de control de acceso de Mercury Security y lectores de HID Global. Este enfoque permite al banco reducir su dependencia de sistemas propietarios y mantener la flexibilidad necesaria para incorporar nuevas tecnologías a medida que evolucionen sus necesidades.
La implantación de Genetec Security Center supone para Cairo Bank un paso más en la evolución de su infraestructura de seguridad: de sistemas independientes destinados principalmente a la vigilancia a una plataforma unificada capaz de generar información para la toma de decisiones, la automatización de procesos y la optimización de las operaciones.
Firas Jadalla, Regional Director Middle East & Africa de Genetec, lo explica: “Gracias a la unificación de los sistemas, el banco está respondiendo a las exigencias de un entorno regulatorio en evolución y construyendo una base tecnológica segura. Esta plataforma contribuirá a su visión a largo plazo de crecimiento continuo, inclusión financiera y excelencia en el servicio al cliente en todo Egipto”.
Integrated Technics desempeñó un papel clave en el diseño y ejecución del proyecto, desde la fase inicial de prueba de concepto hasta el diseño y la implementación de la solución. “Uno de los puntos fuertes del proyecto ha sido la Sala de Control unificada. Nuestro equipo se encargó de su diseño y puesta en marcha y continúa proporcionando soporte técnico. El resultado es un potente centro operativo en tiempo real basado en Security Center, que permite centralizar la supervisión, acelerar la toma de decisiones y coordinar de forma fluidalas diferentes sucursales”, explica Walid Alagamy, CEO de Integrated Technics.