Helvetia Caser e Instantbox se alían para ofrecer un servicio integral para la protección completa de los puntos de carga a lo largo de su vida útil. El producto, denominado InstantCare, ofrece asistencia técnica continuada una vez finalizada la instalación del cargador.
Ambas compañías proponen así un servicio continuado de asistencia apoyado en las coberturas ofrecidas por Helvetia Caser. El núcleo del servicio es una póliza de equipos electrónicos suscrita con el grupo asegurador, que cubre los daños que puedan afectar al cargador de forma súbita, accidental e imprevista. Entre los eventos cubiertos se incluyen los daños accidentales por golpes, impactos o colisiones; los fallos eléctricos como cortocircuitos, sobretensiones o perturbaciones derivadas de la caída de un rayo; las averías por defectos de funcionamiento o componentes; los actos malintencionados de terceros; y los daños por acción del agua, humedad, humo o gases corrosivos. En caso de siniestro, si el cargador o el cable no pueden repararse, Helvetia Caser indemnizará por el importe total según la peritación realizada.
Más allá de la cobertura aseguradora, InstantCare incorpora un conjunto de ventajas técnicas y comerciales propias de Instantbox. En caso de mudanza, la compañía asume el 50% del coste de desinstalación, traslado e instalación del cargador en la nueva vivienda. Si el cliente desea instalar un cargador en una segunda residencia, se aplica igualmente un descuento del 50% sobre el coste de la instalación.
Ante incidencias externas como tormentas eléctricas, rayos o subidas de tensión, el cliente dispone de atención técnica prioritaria para evaluar y resolver la situación. Y en cualquier incidencia cubierta por el servicio, se incluye una visita técnica sin coste adicional para el diagnóstico y la propuesta de solución.
InstantCare está dirigido a cualquier persona que quiera tener la tranquilidad de saber que su infraestructura de carga está protegida a largo plazo. No es necesario ser cliente previo de Instantbox para contratar el seguro, siempre que el cargador cumpla con los requisitos técnicos establecidos. Este seguro está dirigido a viviendas unifamiliares o chalets y comunidades de propietarios de viviendas.
El servicio puede contratarse mediante suscripción anual, tanto en el momento de la instalación como con posterioridad, y se renueva automáticamente cada año salvo que el cliente indique lo contrario.
"Con InstantCare dejamos de ser simplemente una empresa de instalación para convertirnos en el socio técnico de nuestros clientes a lo largo de toda la vida del cargador. Queremos que cada persona que confíe en nosotros tenga la certeza de que, si algo ocurre, estamos ahí para resolverlo", señala Francisco Regusci, COO de Instantbox en España.
Para Helvetia Caser, el acuerdo refuerza su amplia gama de productos enfocados a la automoción, la movilidad y la electromovilidad. “Hoy el cliente no busca únicamente una póliza, sino soluciones sencillas y atención 360º que den cobertura en un ecosistema de movilidad. Este nuevo producto da respuesta a las necesidades del cliente de automoción, que para nosotros es estratégico, y en el que operamos en toda la cadena de valor, desde los fabricantes a los talleres o redes de postventa”, señala Elena Castillero, directora comercial de Grandes Cuentas de Helvetia Caser.