Mutua Madrileña ha lanzado al mercado el “Plan Confort”, un paquete de coberturas para mejorar la protección de las viviendas que incluye servicios de mantenimiento, avería de electrodomésticos y asistencia informática. Este nuevo paquete de servicios, incluido sin coste adicional en el seguro MMHogar Global Plus, está ahora disponible como opcional en el resto de pólizas de Hogar que ofrece Mutua Madrileña (MM Hogar Global, MM Hogar SegundaVivienda, MM Hogar Alquiler Propietario/Inquilino), lo que permite adaptar las coberturas a las necesidades de cada cliente.
El “Plan Confort” contempla una gran variedad de servicios, que se dividen entres bloques principales:
- Mantenimiento: en este apartado se incluyen asistencias por rotura de persianas, fugas en radiadores, filtraciones en bañeras y platos de ducha, fallos en el mecanismo de cisterna del inodoro, ajustes de los elementos fijos sanitarios, cambios de grifos y llaves de paso, atascos sin daños, sustitución de gomas de desagüe y tomas de agua en los electrodomésticos, etc.
- Averías de electrodomésticos: gastos de piezas y mano de obra para reparaciones por averías mecánicas o electrónicas de televisores, frigoríficos, lavadoras, secadoras y lavavajillas.
- Asistencia informática: contempla la prestación de servicios como el borrado digital, asistencia telefónica remota, recuperación de datos, rastreo de ordenadores perdidos o robados, instalación de control parental, copias de seguridad, asistencia al teletrabajo, a compras online, ocio digital o programas educativos digitales.
Mutua ha decidido agrupar estas coberturas en un paquete de servicios para atender la creciente demanda de sus clientes y con el objetivo de reducir el coste para los mismos. “Las reparaciones de electrodomésticos o de aparatos tecnológicos centran las solicitudes de asistencias de los usuarios. Esta es una de las conclusiones de la última encuesta que hemos realizado a clientes. El Plan Confort surge con el ánimo de atender sus principales necesidades mediante la agrupación de coberturas y con el fin de reducir el coste de las mismas para los asegurados”, afirma Jorge Vázquez, director de Negocio Directo de Seguros de Autos y Hogar de Mutua Madrileña.
El lanzamiento del “Plan Confort” se enmarca en la estrategia de innovación dela compañía, que busca ofrecer servicios y coberturas diferenciales en el mercado anticipándose a las necesidades de sus clientes.
Mutua Hogar cuenta con una completa oferta de productos adaptada a las diferentes necesidades de los usuarios:
- MM Hogar Global Plus: La póliza más completa, que, además de incluirlas coberturas propias de un seguro de Hogar, ofrece otras adicionales pensadas para clientes exigentes que quieren tener la mejor protección. Incluye daño accidental, avería de electrodomésticos, protección jurídica, asistencia informática o el servicio Manitas, entre otros.
- MM Hogar Global: Este seguro ofrece protección dentro y fuera del hogar. Cubre daños estéticos, atraco fuera de la vivienda y reposición de llaves y cerraduras.
- MM Hogar Básico: Cuenta con las 10 coberturas más contratadas por los clientes, a un precio competitivo. Incluye daños por agua, incendio, robo, fenómenos atmosféricos, daños eléctricos, etc.
- MM Hogar Segunda Vivienda: Un seguro con las principales coberturas para segundas viviendas: robo, daños eléctricos, Responsabilidad Civil, etc.
- MM Hogar Alquiler: Dos modalidades de seguro, para propietarios o para inquilinos, con coberturas específicas del mercado del alquiler.