El Banco de España admitió y resolvió 10.856 reclamaciones de los clientes, propiciando que las entidades de crédito devolvieran un récord de 6,8 millones€ a éstos. El importe supone un aumento del 33,7% respecto al ejercicio anterior. El importe medio reintegrado por cada reclamación admitida alcanza los 625€, unos 166 más que un año antes.