Miguel Ángel Valero
Ergo DKV se puso de largo en una repleta y calurosa terraza del ABC Serrano de Madrid. Una presentadora excepcional, la periodista y escritora Marta García Aller, que lanzó varios mensajes que invitan a la reflexión: "la velocidad del cambio hace que un año cuente por siete"; "la vida es un viaje a lo imprevisible, a todo lo que no se puede automatizar"; "queremos que la vida nos sorprenda y a la vez tenerlo todo bajo control"; "lo imprevisible no es siempre aquello que no se puede prever"; "lo increíble ha hecho desaparecer lo inverosímil". En un mundo en el que la irrupción del móvil ha supuesto "el fin de la memoria" y en unos tiempos "dislocados, fuera de sitio", la IA nos obliga a preguntarnos "¿qué significa ser humano?".
La presidenta de Ergo DKV, Laura González-Molero, muy bien acompañada (entre otros, por el presidente de Unicaja, José Sevilla, que fue consejero delegado de Bankia, entidad de la que fue consejera hasta su integración en CaixaBank), recuerda el propósito de la aseguradora: "hacer una sociedad más sana". En un mundo en el que "la incertidumbre es nuestro día a día", pide "valentía para afrontar los retos" y sobre todo "transformarnos en nuestra mejor versión".
Porque "no estamos en un cambio de ciclo, sino en una nueva era, y queremos ser protagonistas de ese proceso, pero poniendo a las personas en el centro". La nueva Ergo DKV se compromete a "ser sensible y cercana a las personas", como ha demostrado con los 25 años de Fundación Integralia. Y combinará la IA con una red que tendrá un centenar más de oficinas, "porque las personas quieren hablar con personas". Insiste en "ser líderes en calidad, no en volumen"
El consejero delegado de Ergo DKV, Fernando Campos, habla de "un momento precioso, de plena transformación, en el que estamos cambiando todo, hasta la marca", recuerda que "sabemos tomar decisiones complejas", como fue la salida de Muface, subraya que "debemos acostumbrarnos a que el cambio es incesante, a la disrupción, porque lo único cierto es que el cambio va a ser constante". Pero también tiene muy claro el lema de Ambition 2030, el plan estratégico del grupo Ergo, "Respeto al pasado creando el futuro": "lo que nos ha traído hasta aquí nos impulsa hacia adelante".
Y deja un mensaje muy claro a la plantilla, a la mediación, a la competencia: "valor frente a volumen, no seremos la aseguradora de Salud más grande, pero sí los líderes en excelencia técnica, en los negocios que sabemos hacer bien, en una IA con visión humanista, en disrupción manteniendo lo humano, en selección de las personas". También destaca que Ergo se ha comprometido en Alemania a no destruir ni un solo puesto de trabajo por la IA.
La nueva Ergo DKV se basará en su propia red de oficinas, en la mediación tradicional, en los acuerdos de bancaseguros (como el que mantiene con ING), y en alianzas con grupos hospitalarios, "que siempre lo harán mejor que nosotros para proporcionar asistencia sanitaria", y con otros para "crear juntos sin necesidad de competir".