El banco reitera todos sus objetivos para 2026 (crecimiento de los ingresos de un dígito medio y costes a la baja, beneficio superior a los 14.101 millones obtenidos en 2025 y una ratio CET1 de entre el 12,8% y el 13%) y para 2028: rentabilidad superior al 20%, un beneficio de más de 20.000 millones y superar los 210 millones de clientes.
El Banco de España admitió y resolvió 10.856 reclamaciones de los clientes, propiciando que las entidades de crédito devolvieran un récord de 6,8 millones€ a éstos. El importe supone un aumento del 33,7% respecto al ejercicio anterior. El importe medio reintegrado por cada reclamación admitida alcanza los 625€, unos 166 más que un año antes.